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Senior Manager Customer Transformation Projects (m/w/x)

Firmenprofil

Als Senior Manager Customer Transformation Projects sind Sie Teil des Bereichs „Customer Centricity“ unserer Auftraggeberin, der sämtliche Themen rund um den IT Arbeitsplatz der Mitarbeiter unserer Auftraggeberin bündelt. Zu Ihrem Bereich gehören das Team Workplace Solutions, das Team IT Support & Processes sowie das Team Customer Advocates.

Für die Customer Advocates sucht unsere Auftraggeberin einen erfahrenen Projektleiter, der Projekte in einem sehr interdisziplinären Umfeld steuert. Sie spielen eine zentrale Rolle bei der kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit, denn Sie sorgen dafür, dass neue Initiativen entwickelt und bestmöglich umgesetzt werden – und das in einem breiten Themenspektrum und immer mit Fokus auf die Kunden. In der Vergangenheit haben die Customer Advocates beispielsweise ein neues IT-Onboarding-Konzept umgesetzt, eine eigene IT-App für den Konzern entwickelt, Kundenzufriedenheitsumfragen durchgeführt, einen großen Info-Hub rund um die IT errichtet, das Thema „Modern Workplace“ aus der IT heraus begleitet und bei der Neu-Aufsetzung der Konferenzraumtechnik unterstützt.

Unsere Mandantin bündelt die Themen der Konzern-IT und ist somit für den Betrieb und die Weiterentwicklung der konzerninternen Business Applikationen sowie der IT-Infrastruktur verantwortlich. Sie optimiert die technischen Prozesse, treibt die permanente Weiterentwicklung der Systemlandschaft und ermöglicht den Mitarbeitern flexibles Arbeiten auf dem neuestem technologischen Stand.

Das Unternehmen wurde 2000 gegründet und beschäftigt heute weltweit rund 7.000 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

  • Sie leiten ausgewählte Projekte im Tech-Bereich und verantworten deren Initiierung, Scoping, Planung, Steuerung und die Umsetzung
  • Sie haben die „Kundenbrille“ auf und verstehen, an welchen Stellschrauben Sie drehen müssen, damit die User noch besser arbeiten können und mit der IT voll und ganz zufrieden sind
  • Sie arbeiten mit sehr unterschiedlichen Teams zusammen: Von den Kollegen aus dem Bereich Customer Centricity über die Infrastruktur, HR, Unternehmenskommunikation bis hin zu vielen weiteren Bereichen unserer Mandantin
  • Sie können komplexe Zusammenhänge in einfache Worte fassen und bei Bedarf auch für das Senior Management aufbereiten, um Entscheidungen herbeizuführen und Ergebnisse vorzustellen
  • Sie scheuen sich nicht, auch selbst operativ tätig zu werden und dafür zu sorgen, dass die richtigen Dinge passieren
  • Sie vermitten und leben die agilen Werte in Ihren Projekten

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung (bevorzugt) und/oder Industrie im Projektmanagement im IT Umfeld
  • selbstständige, lösungsorientierte sowie kundenfokussierte Arbeitsweise
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes Auftreten auf allen Hierarchieebenen und Freude, interne und externe Netzwerke aufzubauen
  • verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Benefits

  • ein Gehalt, welches der Bedeutung der Position entspricht, Dienstfahrzeug, Home-Office-Option
  • breitgefächertes Angebot an Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der technologischen Zukunft und digitalen Transformation
  • eigenverantwortliche Tätigkeit in cross-divisionalen Teams mit neuen, zukunftsweisenden Technologien und Einführung von neuen Prozessen und Systemen
  • flache Hierarchien, mitarbeiterfreundliche Arbeitsatmosphäre und kommunikative Zusammenarbeit in engagierten Teams

Starten Sie mit uns durch!

Das ist Ihr neuer Traumjob? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse/Zertifikate) inkl. Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit.